Seminar zur Umsetzung des 15-Punkte-Programms "Qualität im Kurort der Zukunft" Zusammenfassung und Diskussion

Journal/Book: Heilbad & Kurort 2000; Nr. 11 (52.Jg.): S. 293 - 297. 2000;

Abstract: Professor Dr. med. Manfred Steinbach Präsident des Deutschen Heilbäderverbandes e. V Die Moderatorin Bärbel Mann erheiterte zu Beginn der Veranstaltung zunächst das Auditorium mit einer humorigen Anekdote "Das Bad" des sowjetrussischen Satirikers Michajl Michajlowitsch Soschtschenko der darin Freuden und Ärgernisse beim Waschen in einer öffentlichen Badeanstalt beschrieb. In seiner Begrüßungs- und Einführungsansprache bedankte sich DHV-Präsident Professor Dr. Steinbach eingangs für die zahlreiche Teilnahme. Dies zeige wie wichtig das Thema Qualität inzwischen "formalisierte Qualität" in Bäderkreisen genommen werde. "Unser Bereich war einer der ersten wenn nicht der erste der strukturbezogene Qualität im Kurort aufgrund der Begriffsbestimmungen geboten hat." Andererseits gelte bei den Kostenträgern nur das was in einer Rehaklinik am Kurort ablaufe als nachweisbare Qualitätsmaßnahme weil sich eine solche im Krankenhaus leichter durchführen lasse. Und die Meinung der großen Krankenkassen die er in den letzten Jahren besucht habe so der Präsident zeige fast übereinstimmend ein schweres Misstrauen gegen die ambulante Badekur die nicht mit einer stationären Maßnahme vergleichbar sei. Im Augenblick seien die Krankenkassen am meisten daran interessiert was bei den Patienten am Ende der Maßnahme an Erfolg herauskomme. Nach seiner Überzeugung könne man diese Situation auch nicht durch Zertifizierungen und Qualitätssiegel ändern die im Übrigen von den Krankenkassen (noch) nicht verlangt würden. Diese bestehen nach wie vor auf die "ausgehandelten Qualitätswege". Wenn man durchrechne wieviel Orden und Siegel es gebe könne man die ganze Kliniktür damit vollnageln. So erhebe sich die Frage welchem Kunden man damit imponieren könne? Wobei der Kostenträger wahrscheinlich auch nicht darauf achte. Professor Dr. Steinbach: "Ich bin aber noch nicht senil genug meine diesbezügliche Einstellung zu ändern. Einige haben ja schon das eine oder andere Qualitätssiegel bzw. Zertifikat. Ich lerne gerne dazu!"... hf

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