TQM - Anspruch und Wirklichkeit - wie geht es weiter? oder Die Qualität und der Elefant

Journal/Book: Z. ärztl. Fortbild. Qual.sich. (ZaeFQ) (2000) 94: 491-494. 2000;

Abstract: Unfallkrankenhaus Berlin Chirurgische Klinik und Poliklinik der Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald Prof. Dr. Axel Ekkernkamp Unfallkrankenhaus Berlin Berlin Zusammenfassung Die Zukunftsfähigkeit des ärztlichen Qualitätsmanagement steht auf dem Prüfstand. Der Erfolg hängt vor allem von der Integrationsfähigkeit neuer Konzepte innerhalb geänderter gesellschaftlicher und ökonomischer Rahmenbedingungen ab. Das strategische Ziel heißt: Qualitätsmanagement muss als definiertes Element ärztlichen Handelns zum Navigations- und Steuerungsinstrument innerhalb unseres Gesundheitswesens werden. Wie kann das Qualitätsmanagement der Zukunft dieser neuen Rolle gerecht werden? Trendforscher Wirtschaftswissenschaftler und Manager sind sich darüber einig dass uns ein Zeitalter erwartet dessen Komplexität weit über der aller vergangenen Epochen liegen wird. Neue Organisationsformen und ein ausgeprägter Wertewandel werden die Folgen sein. Der entscheidende Wettbewerbsvorteil wird in der Fähigkeit liegen Prozesse mit maximaler Geschwindigkeit und innerhalb von vernetzten Strukturen zu organisieren. Zeitgemäße Technik und ein zukunftsfähiges Management sind gefordert wenn es darum geht die vielen Einzelaspekte ärztlichen Qualitätsmanagements in einem Netz ärztlichen Handelns zum Vorteil des Patienten zusammenzufassen. Abstract TQM - demands and reality - what's going on? The quality and the elefant Healthcare is undergoing fundamental changes. New diagnostic and therapeutic techniques the Internet information technology and a new generation of purchasers and providers will face a proactive consumer's culture. The key to success for those managing healthcare facilities is the ability to perceive future trends and integrate them into quality managment strategies. The aim of those strategies is to create quality management as a controlling and navigation tool in a "New-Economy-based" healthcare system where speed and connectivity are the new values. Key words: quality managment healthcare information technology proactive consumer's culture navigation tool speed connectivity new values wt

Keyword(s): Qualitätsmanagement Gesundheit Geschwindigkeit Wertewandel Komplexität Echtzeit Elefant DIN-EN-I

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