Geschäftsprozeßoptimierung bei der LVA Westfalen

Journal/Book: Deutsche Rentenversicherung 1-2/96 S. 1-21. 1996;

Abstract: Zusammenfassung Die LVA Westfalen verändert seit 1985 kontinuierlich die Ablauforganisation und paßt die Aufbauorganisation den neuen Bedingungen an. Zunächst wurden die getrennten Fachbereiche Rente Versicherung und Beitrag und Allgemeine Rehabilitation in einer Leistungseinheit zusammengefaßt in der alle Mitarbeiter Aufgaben aus den drei Fachgebieten integriert bearbeiten. Zur Zeit werden Hilfsfunktionen wie Schreiben Registrieren Archivieren usw. ebenfalls in die neuen Leistungsabschnitte verlagert. Es entsteht eine ganzheitliche Bearbeitung die den Geschäftsprozeß optimal unterstützen soll. Dabei sind die Reduzierung der Bearbeitungsschritte und die Verminderung der Entscheidungsebenen ein wichtiger Schritt. Die gesamte Neukonzeption soll in einem Datenverarbeitungskonzept das die neuen Anforderungen unterstützt abgebildet werden. Die Erfahrungen des praktischen Modellversuchs den die LVA Westfalen in einem Referat durchführt zeigen ermutigende Ergebnisse dahin auf daß die vertikale Integration in kleinen Arbeitseinheiten tatsächlich zu flacheren Strukturen führt und zugleich die Motivation der Mitarbeiter im Sinne des Teamgeistes erhöhen wird. ___MH

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