Praxismarketing - was ist das? Empfehlungen und Tips für den zeitgemäßen Umgang mit Patienten

Journal/Book: ÄZ f. Naturheilverfahren 39 9 (1998) 594. 1998;

Abstract: Die Ärztezeitschrift für Naturheilverfahren sprach mit Rechtsanwalt Dr. jur. FRANK A. STEBNER Salzgitter über rechtlich abgesicherte Möglichkeiten der Patienteninformation durch Ärzte. ÄN: "Praxismarketing" ist für die meisten Ärzte ein Fremdwort. Müssen Angehörige dieser Berufsgruppe jetzt dazulernen? Dr. Stebner: Jeder Arzt macht bereits Praxismarketing! Freiberufler müssen sich darüber nur bewußt werden und nach meiner Überzeugung ihr Praxismarketing aktiv in ihre berufliche Tätigkeit einbeziehen. ÄN: Viele unserer Leser werden wahrscheinlich von sich sagen daß sie als Angehörige eines freien Berufes gar keine Werbung machen dürfen. Dr. Stebner.- Marketing ist mehr als Werbung. Wenn es darauf ankommt werde ich jedem Arzt beweisen daß er täglich Praxismarketing betreibt. Doch zunächst einmal die Überlegung: Was ist Praxismarketing? Kurz geantwortet: Hierzu zählen alle Handlungen die unternommen werden die Praxis gut in Betrieb zu halten. Mit anderen Worten alles was darauf abzielt Patienten zu halten und neue hinzuzugewinnen. Ziel eines Praxismarketings könnte dann z.B. "Patientenbindung" sein. Als Bausteine für "Praxismarketing" kommt insoweit z.B. in Betracht: Verhalten der Helferinnen am Telefon korrekte Kleidung möglichst zeitgenaues Einhalten der vereinbarten Termine. Man sieht also überall wird Praxismarketing längst betrieben. ÄN: Die Frage ist aber wie weit dürfen Ärzte gehen? Dr. Stebner: Richtig. Bei Praxismarketing - und damit auch bei der dazu gehörigen Werbung - stellt sich die Frage schon lange nicht mehr nach dem Ob sondern ... hl

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