Kunde und Qualität : neue Instrumente für die Entwicklung des Arbeitsmarktes für die hauswirtschaftliche Versorgung und Pflege ; eine vergleichende Untersuchung in Deutschland und in den Niederlanden, durchgeführt vom Institut für Angewandte Sozialwissenschaft (ITS) in Nimwegen (NL) im Auftrag der Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH