Qualitätssicherung durch Patientenbefragungen

Journal/Book: Z. ärztl. Fortbild. Qual.sich. (ZaeFQ) (1997) 91: 761-765. 1997;

Abstract: Korrespondenzadresse: Dr. med. Hermann Spießl Bezirksklinikum Regensburg 93042 Regensburg. Zusammenfassung In der Evaluation der psychiatrischen Versorgung gewinnen subjektive Kriterien wie die Patientenzufriedenheit zunehmend an Interesse. Obgleich in der sog. Patient-satisfaction-Forschung Fortschritte erzielt werden konnten limitieren eine Vielzahl methodischer Probleme die Aussagekraft der gefundenen Ergebnisse. Weitere Studien sind daher notwendig um reliable und valide Untersuchungsinstrumente für den routinemäßigen Einsatz im Rahmen der Qualitätssicherung zu entwickeln. Eigene Studienansätze und deren Ergebnisse werden vorgestellt. Abstract Quality control by patient interviews Subjective criteria like patient satisfaction are of increasing interest in evaluation of psychiatric care. Although many improvements have been made in patient satisfaction research methodological problems limit the interpretation of the findings. Further research is needed to develop reliable and valid instruments for measuring patient satisfaction within quality assurance. Own studies and findings are presented. Key words: Quality Assurance Patient Satisfaction Psychiatric Hospital ___MH

Keyword(s): Qualitätssicherung Patientenzufriedenheit Psychiatrisches Krankenhaus

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