Computer-Reservierungs-Systeme-weltweit und deutschlandnah

Journal/Book: Heilbad & Kurort 47 (1995) 4 S.86-87. 1995;

Abstract: Nora Goldammer Frankfurt/Main START und AMADEUS - weltweite Buchungshilfe Wenn einer eine Reise tut... dann kennt er die folgende Situation: Im Reisebüro sucht die nette Dame hinter dem Computer die gewünschte Pauschalreise heraus bucht die Flüge für den Wochenendtrip nach Rom besorgt ein freies Hotelzimmer und einen Mietwagen druckt die Bahnfahrkarte nach Hamburg aus und berät noch beim Abschluß einer Reiseversicherung. Wie macht sie das? Es ist ganz einfach: sie arbeitet mit einem START PC. Damit erhält das Reisebüro Zugriff auf alle Reiseleistungen weltweit - Flüge Hotels Mietwagen Bahnen Reiseveranstalter Fähren Kreuzfahrten Versicherungen und sogar Musicals Theater Opern und Sportveranstaltungen aller Art. Der START PC verbindet das Reisebüro mit der Welt. Hinter dem START PC steht Europas größtes Reisevertriebssystem START. Es ist gewissermaßen die Schnittstelle zwischen allen Leistungsträgern - also Anbietern in der Reisebranche - und den Reisebüros die deren Angebote dem Endkunden verkaufen. Die beiden Rechenzentren von START in Frankfurt am Main sind mit allen großen Rechnern in der Touristikbranche verbunden. Damit können die Angebote der Reiseveranstalter immer aktuell dargestellt werden. Weitere Verbindungen bestehen zum Beispiel auch zu AMADEUS dem weltgrößten Computer-Reservierungs-System (CRS) das sein Rechenzentrum in Erding bei München stehen hat. Über AMADEUS sind alle Fluggesellschaften Mietwagenfirmen und Hotels weltweit zu buchen. Hilfe für den Kundeneinfache Auswahl Die Angebote der Reisebranche werden immer vielfältiger und unübersichtlicher. Allein mit Hilfe von Katalogen oder Flugplänen könnte man sich gar nicht mehr zurechtfinden. Die Preise - vor allem bei Flügen - ändern sich oft täglich. Es gibt immer mehr Möglichkeiten in eine bestimmte Stadt zu kommen oder ein bestimmtes Hotel zu buchen. Der Kunde profitiert von den Computersystemen in vielerlei Hinsicht: Denn nur mit einem CRS kann der Reisebüromitarbeiter einfach und in Bruchteilen von Sekunden die gewünschten Verbindungen heraussuchen. Dabei kann der Kunde sogar angeben daß er zum Beispiel nach New York fliegen möchte aber zum billigsten Preis. Das System listet dann die Flüge sortiert nach Preis auf. Ist ein besonders günstiger Tarif buchbar kann das System die Flüge aussuchen auf denen zu diesem Tarif noch ein Platz frei ist. Mußte man früher noch auf eine Bestätigung des gewünschten Hotels warten erhält man sie heute automatisch. Damit kann die Reise komplett und ohne Warten oder Alternativensuche gebucht werden. Vorteil für die Reisebranche Es gibt noch Produkte die alle Beteiligten zufriedenstellen - und ganz bestimmt gehören dazu die modernen Reservierungssysteme. Denn auch die Leistungsträger profitieren von den neuen Technologien: Ihre Angebote stehen weltweit rund um die Uhr den Reisebüros zur Verfügung. Dadurch erhöhen sie ihre Chancen die Sitzplätze Hotelbetten oder Fährpassagen zu verkaufen. Denn die Reisebranche bietet ja "vergängliche" Waren an - ist das Flugzeug erst einmal gestartet kann der Sitzplatz nicht mehr verkauft werden. Dazu bieten die Systeme umfangreiche Backoffice-Funktionalitäten an erstellen Marketingstatistiken und können für Informationsabfragen aller Art genutzt werden. Ist kurzfristig eine Tarifänderung nötig erscheint sie in Sekundenschnelle auf allen Reisebüroterminals. Informationen können schnell und einheitlich weitergegeben werden. . . .

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